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今年以来，潢川县从便利企业和群众办事角度出发，围绕招商引资、企业服务等主责主业，关于印发信阳市推进政务服务“一件事一次办”实施方案的通知，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，受到企业和群众的普遍欢迎。

“一件事一次办”，是指将企业和群众需要到各级政务服务机构办理的事项，特别是需到多个部门、需经多个环节办理的事项，通过环节整合、流程优化，成为企业和群众眼中的“一件事”（如开办餐馆、游乐场、干洗店、火锅店等），实行“一次性告知、一套表申报、一个窗受理、一次性办成”，线上“一次登录、一网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”，实现政务服务机构从审批“一个事项”转变为服务企业群众“一件事”全流程办理，从企业和群众办事到每个政务服务机构“最多跑一次”转变为“一件事最多跑一次”。

一次性告知。整合办理“一件事”涉及多个办理事项的设定依据、所需材料、受理标准、审批条件、办理流程、办理时限等要素，变“多次告知”为“一次性告知”办事申请人。

一套表申报。合并、精简、优化“一件事”涉及多个办理事项的材料、表格，整合成“一套表格”“一套材料清单”，变“多次填表、多次提交”为“一次提交、多次复用”。

一个窗受理。运用“豫事办”移动端、电脑端河南政务服务平台上的“一件事一次办”专栏，线上“一次登录、一网通办”；实体政务服务大厅设置“一件事一次办”综合窗口，前台一窗受理、后台集成联办，线下“只进一扇门、最多跑一次”。

一次性办成。对材料齐全，能当场办结的一次性办好，不能当场办结的以邮政寄递、网上传输等方式将相关证照、批准文书一次性送达申请人；适用告知承诺的，采取告知承诺方式一次性办好；对申请材料非重要资料欠缺的，在当事人书面承诺补齐补正后，采取容缺受理方式一次性办好。

一件事一次办，便民利企暖人心。办事时间更自由、操作流程更简便，既省去了排队等候及办理的时间，又减轻了窗口工作人员的负担，实现窗口人员和企业群众双“减负”。全程帮办服务“不打烊”，推行延时服务，让前来办事的群众只进一扇门，最多跑一次。（朱美惠 王静）

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