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近年来，莘县农商银行深入贯彻落实聊城银保监分局关于新市民金融服务工作部署，聚焦新市民群体，畅通服务渠道，满足信贷需求，提升金融服务水平，助力新市民乐享新生活。

畅通服务渠道，深入推进金融未触及客户服务工作。一是落实移动金融服务。通过前期开展的“四张清单”工作，对全县新市民数据进行摸排，梳理新市民清单信息并建立台账，结合“金融移动服务队”，在社区、村居开展金融咨询、信贷服务等一揽子金融服务，今年以来，累计开展上门服务60余次。二是持续开展驻点办公。引导客户经理弹性排班，为办理业务的新市民提供服务，不间断开展营销和服务活动，为客户提供开卡、激活社保卡、存贷款拓展等服务。三是全力推广智慧社区。充分利用一卡通用智慧社区，为新市民客户群体提供便捷服务，陆续上线社保费、取暖费、水费、电费等代收代缴服务。

落实普惠金融，提升金融服务质效。一是落实减费让利。大力推行“创业担保贷”“鲁担惠农贷”等政策性信贷产品，落实支农支小再贷款及普惠小微信用贷政策，加大免担保、财政贴息等让利力度，多渠道降低新市民融资成本。二是推进便民服务。在全辖设立426个普惠金融服务站，布设农金通426台。同时设立专门服务老年群体“绿色通道”，为新市民老年客户群体提供定制化金融服务。三是解决担保难题。针对创业客户群体“担保难”问题，与政府性融资担保机构加强合作，全面推广“创业担保贷”“退役军人创业贷”等政策性产品，降低新市民融资成本，目前已发放“创业担保贷”8574万元。

便捷获得信贷，满足金融需求。一是推进“便捷获得信贷”。提供线下线上融合服务模式，线下通过送贷上门，实时做好金融服务；线上利用智慧营销系统和白名单模式快速办贷，通过“无感授信”，提高办贷效率。二是满足经营性需求。主动对接当地政府部门和工商部门，掌握新市民创业经营情况，结合智慧营销系统，为其制定专属特色信贷产品和服务方案，提供小额贷款快速受理和审批通道。三是满足消费性需求。创新“创业贷”“莘情e贷”等消费类产品，利率低至3.85%；持续优化新市民安居金融服务，加大住房按揭贷款及汽车贷款支持力度，适度降低房贷、车贷利率，满足合理消费需求。（王方方）

关键词： 融资成本 农商银行 信贷产品 服务渠道